Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Les expéditions sont actuellement disponibles en France métropolitaine uniquement.
Vous pouvez choisir, lors du paiement, une livraison en Point Relais Mondial Relay ou une livraison à domicile, selon les options disponibles.
Un numéro de suivi est communiqué après l’expédition afin de permettre le suivi du colis.
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Ils peuvent varier selon les périodes et les conditions du transporteur.
COLIS NON RÉCLAMÉ – RETOUR À L’EXPÉDITEUR
En cas d’absence lors d’une livraison à domicile, le transporteur peut mettre le colis à disposition dans un Point Relais ou Locker. Il appartient au client de récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.
Tout colis non récupéré dans le délai imparti pourra être automatiquement retourné à Usmaé.
La non-récupération ou le refus d’un colis ne constitue pas, à lui seul, l’exercice du droit de rétractation. Toute demande de rétractation doit être expressément communiquée à Usmaé conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu’un colis non réclamé est retourné à Usmaé et que le client souhaite une nouvelle expédition, celle-ci sera effectuée après règlement des nouveaux frais de livraison. Le mode de réexpédition sera convenu avec le client parmi les modes proposés par Usmaé.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables et aux conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour toute question concernant une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@usmae.fr