Politique de remboursement

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 Pour être admissible à un retour, le produit doit être non ouvert, non utilisé, avec ses scellés de sécurité intacts et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat pourra être demandée.

Toute demande de retour devra être effectuée avant le renvoi du produit. Usmaé se réserve le droit de demander des photographies du produit avant validation de la demande de retour.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@usmae.fr. Les retours ne doivent pas être envoyés sans accord préalable. Après validation de votre demande, les instructions ainsi que l'adresse de retour vous seront communiquées.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Chaque produit Usmaé est expédié avec des scellés de sécurité apposés sur le pot et sur son emballage. Tout produit dont un ou plusieurs scellés ont été retirés, endommagés ou altérés sera considéré comme ouvert et ne pourra pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut de conformité ou de produit endommagé à la livraison.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou dont l'emballage a été altéré ne sont ni repris ni remboursés.

Si, après réception du retour, il est constaté que le produit a été ouvert, utilisé ou que son contenu a été altéré, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 14 jours.

Le remboursement portera sur le montant des produits retournés. Les frais de retour restent à la charge du client. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement lorsque la loi l'exige.