Versand
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
ZONES DE LIVRAISON
Usmaé propose actuellement la livraison en France métropolitaine ainsi que dans les pays européens suivants :
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Espagne
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Portugal
Certaines îles, régions et zones géographiques particulières sont exclues de la livraison. Les destinations effectivement desservies sont celles proposées lors de la validation de la commande.
MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine
Selon les options disponibles lors du paiement, vous pouvez choisir :
- Mondial Relay – Point Relais : délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Colissimo – Livraison à domicile : délai estimé de 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Pays européens desservis
Les commandes sont expédiées avec Colissimo Europe – Livraison à domicile.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables après expédition.
Les délais indiqués sont estimatifs et s’ajoutent au délai de préparation des commandes. Ils peuvent varier selon la destination, les périodes d’activité et les conditions d’acheminement du transporteur.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le mode de livraison et, le cas échéant, le poids de la commande.
Pour les pays européens desservis, les frais de livraison Colissimo Europe sont déterminés selon la tranche de poids applicable.
La livraison offerte à partir de 45 € s’applique uniquement aux options éligibles en France métropolitaine. Elle ne s’applique pas aux livraisons européennes.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors du paiement, avant la validation définitive de la commande.
SUIVI DES COMMANDES
Un numéro de suivi est communiqué après l’expédition afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.
COLIS NON RÉCLAMÉ – RETOUR À L’EXPÉDITEUR
En cas d’absence lors d’une livraison à domicile, le transporteur peut mettre le colis à disposition dans un point de retrait ou un Locker, selon les modalités applicables. Il appartient au client de récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.
Tout colis non récupéré dans le délai imparti pourra être automatiquement retourné à Usmaé.
La non-récupération ou le refus d’un colis ne constitue pas, à lui seul, l’exercice du droit de rétractation. Toute demande de rétractation doit être expressément communiquée à Usmaé conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu’un colis non réclamé est retourné à Usmaé et que le client souhaite une nouvelle expédition, celle-ci pourra être effectuée après règlement des nouveaux frais de livraison, sous réserve des droits légaux du consommateur. Le mode de réexpédition sera convenu avec le client parmi les modes proposés par Usmaé.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales applicables et aux conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
CONTACT
Pour toute question concernant une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@usmae.fr